Votre fiche Google Business Profile, complète et suivie
Fiche Google complète et suivie.
À Tanger comme ailleurs au Maroc, beaucoup de clients découvrent un commerce, un restaurant ou un cabinet sur Google Maps avant de voir son site. Nous créons ou reprenons votre fiche Google (Google Business Profile), nous la complétons et, selon l’offre, nous la suivons chaque mois.
Le problème
- Votre fiche n’existe pas, ou quelqu’un d’autre l’a créée et vous n’y avez plus accès.
- Les horaires, le téléphone ou l’adresse affichés ne sont plus les bons.
- Aucune photo réelle, ou seulement celles publiées par des clients.
- Les avis restent sans réponse.
Ce que vous y gagnez
- Des informations justes là où vos clients regardent en premier.
- Un accès direct pour vous appeler, trouver l’itinéraire, vous écrire sur WhatsApp ou visiter votre site.
- Une fiche qui reste à jour, mois après mois (selon l’offre).
01 — Ce que nous faisons
- Création de la fiche, ou récupération de l’accès propriétaire
- Accompagnement pour la vérification demandée par Google
- Catégories, services, horaires et zone desservie
- Photos réelles de votre activité
- Mises à jour des horaires, des services et des photos, selon l’offre
- Réponses aux avis en français, en arabe ou en espagnol, selon l’offre
02 — Pour qui
- Les restaurants, cafés et commerces que l’on cherche « près de chez moi »
- Les cliniques et cabinets, avec une fiche strictement informative
- Les riads, maisons d’hôtes et hôtels
- Toute activité dont la fiche est vide, erronée ou abandonnée
03 — Notre démarche
- 01
Nous vérifions
Qui a accès à la fiche, ce qu’elle affiche et ce que voient vos clients.
- 02
Nous récupérons ou créons
L’accès propriétaire à votre nom, puis la vérification demandée par Google.
- 03
Nous complétons
Catégories, services, horaires, zone desservie, photos et lien vers votre site.
- 04
Nous suivons
Mises à jour (horaires, services, photos) et réponses aux avis, selon l’offre.
Ce que vos clients voient avant même votre site
Quand quelqu’un cherche « dentiste Tanger » ou « restaurant près de moi », Google affiche souvent une carte et quelques fiches avant les sites. Le client y voit vos horaires, vos photos, vos avis et un bouton pour appeler ou obtenir l’itinéraire. Pour beaucoup, la décision se prend là.
Une fiche incomplète ou fausse fait perdre des appels sans que vous le sachiez : un horaire du vendredi erroné, un ancien numéro, aucune photo de la salle. C’est souvent la correction la plus rapide à faire.
Récupérer l’accès et vérifier la fiche
Votre fiche a été créée par un ancien employé ou un prestataire ? Google prévoit une demande d’accès au propriétaire actuel, qui est prévenu par e-mail (aide Google). Nous préparons la demande avec vous, et l’accès principal reste toujours à votre nom.
Pour gérer une fiche, Google demande ensuite de vérifier l’activité. La méthode est choisie par Google et ne peut pas être changée : appel ou SMS, e-mail, appel vidéo, courrier ou enregistrement vidéo, selon votre activité et votre région (aide Google). Nous vous aidons à préparer ce qu’il faut montrer.
Une fois les étapes terminées, Google indique un examen qui peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, parfois plus. Personne ne peut accélérer cette étape ; un dossier bien préparé évite simplement de devoir recommencer.
Ce que nous ne ferons jamais
Pas de faux avis
Ni avis achetés, ni avis écrits par l’équipe, ni remise offerte en échange d’un avis, ni demande réservée aux clients satisfaits : les règles de Google l’interdisent (règles Google).
Pas de nom bourré de mots-clés
Votre fiche porte le vrai nom de votre activité, sans slogan ni « meilleur » ajouté. Google peut suspendre une fiche qui ne respecte pas cette règle (consignes Google).
Pas d’adresse fictive
Si vous recevez vos clients sur place, la fiche montre votre vraie adresse. Si vous vous déplacez chez eux, l’adresse est masquée et seule la zone desservie apparaît, comme le demande Google.
Pour quelles activités ?
Le suivi mensuel et les offres
La fiche Google fait partie de nos offres de marketing digital : l’offre Visibilité ne la comprend pas, l’offre Croissance comprend son optimisation, et l’offre Premium ajoute le suivi et les avis. Vous recevez chaque mois un rapport clair, sans jargon.
Vous voulez surtout remettre votre fiche en ordre, ou la relier à un nouveau site ? Dites-le-nous : le devis écrit précise ce qui est compris. Le travail sur le site lui-même relève du référencement local.
04 — Questions fréquentes
Les questions
qu’on nous pose le plus.
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons.
- C’est fréquent. Google permet de demander l’accès au propriétaire actuel de la fiche ; nous préparons cette demande avec vous et nous vous expliquons chaque étape. L’accès principal doit rester à votre nom.
- Cela dépend de la méthode choisie par Google. Une fois les étapes faites, Google indique un examen pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés, parfois davantage ; par courrier, le code arrive en général sous 14 jours.
- Pas parce qu’il est négatif. Un avis qui enfreint les règles de Google (faux, hors sujet, insultant) peut être signalé, et Google décide (aide Google). Pour les autres, une réponse calme et polie, visible de tous, reste la meilleure option.
- Non. Google interdit d’offrir une contrepartie (remise, cadeau, service gratuit) en échange d’un avis, et de ne solliciter que les clients satisfaits. Vous pouvez en revanche demander simplement un avis à tous vos clients.
- La fiche reste informative : horaires, accès, photos réelles des lieux, services décrits sobrement et réponses courtoises aux avis, sans aucun détail médical. Les règles de votre ordre professionnel s’appliquent et vous validez tout avant publication. Voir aussi les sites pour cabinets dentaires.
- Oui, dans l’offre Croissance (optimisation de la fiche) et dans l’offre Premium (suivi et avis). L’offre Visibilité ne comprend pas la fiche Google.
Votre fiche Google, enfin à jour ?
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